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Allgemeine Geschäftsbedingungen zu ROLstore

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Vertragsparteien
    1. Vertragsparteien sind die KONVERTO AG (im Folgenden Auftragsnehmer genannt), mit Sitz in I-39100 Bozen,Bruno-Buozzi-Str. 8, MwSt.-Nr.02254110212, und der Kunde (im Folgenden Auftraggeber genannt).Auftraggeber der KONVERTO kann nur eine physische oder juristische Person sein, die Dienstleistungen derKONVERTO in eigenem Namen und auf eigene Rechnung in Anspruch nimmt.
    2. Gemäß und mit den Wirkungen der Artikel 1469-bis und ff. Zivilgesetzbuch erklären die Parteien, dass dergesamte Vertrag sowie jede einzelne Klausel desselben Gegenstandes individueller Diskussion undVerhandlungen zwischen ihnen waren.
  2. Allgemeine Beschreibung diverser Dienste
    1. Die Anbindung erfolgt nach den angegebenen maximalen und garantierten Bandbreiten und unterliegt der FAP(Fair Access Policy). Die bereits unterzeichnete Bestellung wird nichtig, wenn es dem Auftragnehmer austechnischen Gründen nicht möglich ist, dem Auftraggeber die gewünschte Anbindung zu liefern.
    2. Bei Softwareprojekten gewährleistet der Auftragnehmer, dass der Vereinbarungsgegenstand die Vorgaben derPlanung und Realisierung erfüllt und zum Zeitpunkt der Onlineschaltung dem aktuellen Stand der Technikentspricht. Beanstandungen können nur schriftlich und innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung derBetaversion vorgebracht werden. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, innerhalb einer angemessenen Fristihm nachweislich anlastbare Planungs- und Programmierungsfehler nachzubessern. Nach Lieferung derBeta-Version hat der Auftraggeber 14 Tage Zeit, die Umsetzung des Auftrags zu bewerten. Werden innerhalbdieser Frist keine Mängel schriftlich beanstandet, gilt der Vereinbarungsgegenstand als angenommen unddie letzte Zahlung ist zu begleichen. Zudem hat der Auftraggeber nach Erhalt der Beta-Version für einenMonat das Anrecht auf Telefon- und E-Mail-Support. Wurde vom Auftraggeber kein Wartungsvertragangenommen, werden nach Verstreichen dieses Monats alle beanspruchten Leistungen zum gängigen Stunden-und Tagessatz in Rechnung gestellt. Nach Auftragserteilung gewünschte zusätzliche Ergänzungen, wie z. B.Strukturänderungen in der Sitemap oder im Layout und Funktionsänderungen werden als Change-Request(Änderungsantrag) schriftlich formuliert und von beiden Parteien gegengezeichnet. Größere Änderungenwerden nach erfolgter Onlineschaltung als neues Projekt, dem ein gesondertes Angebot zugrunde liegt,abgewickelt. Sämtliche vom Auftragnehmer vorgenommene Anpassungen, Weiterentwicklungen undProgrammierungen sowie Erstellung von Quellcodes und Programmcodes bleiben grundsätzlich Eigentum desAuftragnehmers und können nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Auftragnehmers vomAuftraggeber übernommen werden. Alle Urheberrechte bleiben im Eigentum des Auftragnehmers. DerAuftraggeber erhält innerhalb des gegenständlichen Projekts das uneingeschränkte und nichtausschließliche Nutzungsrecht. Daraus folgt, dass der Quellcode bzw. der Programmcode von Seiten desAuftraggebers weder veräußert, verliehen, verleast oder vermietet, noch in sonstiger Weise weitergegebenwerden kann. Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle Sicherheitsvorkehrungen anzuwenden, damit derQuellcode bzw. der Programmcode nicht von Dritten kopiert, verändert, gelöscht oder anderweitigmissbräuchlich verwendet werden kann. Der Auftragnehmer behält sich ausdrücklich das Recht vor, den fürden Auftraggeber erstellten Quell- oder Programmcode in anderen Projekten auch für andere Auftraggeberzu verwenden.
    3. Der VoIP-Dienst (Internettelefonie) versteht sich nicht als Ersatz der traditionellen Telefonie (PSTN),sondern als Mehrwert-Anwendung, die über einen Internetzugang geliefert wird. Notrufnummern sind überdie Internet-Telefonie in der Regel nicht anwählbar. Der Auftragnehmer ist bestrebt, die demAuftraggeber zugewiesene Rufnummer, während der Vertragszeit beizubehalten. Eine Änderung der Rufnummernkann aber aus technischen Gründen oder auch aufgrund nationaler Richtlinien jederzeit nötig sein. NachVertragsauflösung oder Kündigung seitens des Auftraggebers behält sich der Auftragnehmer das Recht vor,die Rufnummern anderen Kunden zuzuweisen. Der Auftragnehmer wird von jeder direkten oder indirektenVerantwortung, die durch die Zuweisung der Rufnummern, die Eintragung im Telefonverzeichnis oderUnterbrechung jeglicher Art entstehen kann, befreit. Der Auftragnehmer gestattet es, anstelle des Vor-und Zunamens einen eigenen "nickname" (Pseudonym) bei der Identifizierung der Anrufe zu verwenden. DerAuftraggeber nimmt zur Kenntnis, dass der Auftragsnehmer innerhalb des eigenen Netzes imstande ist, den"nickname" mit dem Vor- und Zunamen des Auftraggebers zu verknüpfen. Bei der Service ProviderPortability (SPP) hält sich der Auftragnehmer an die Vorgaben der „Autorità per le Garanzie nellecomunicazioni“.
    4. SMS-Dienst: Der unaufgeforderte Versand von Werbe- und Marketingmaßnahmen über dem Gateway vomAuftragnehmer an beliebige Endkunden ist verboten (Spam). Der Auftragnehmer hat das Recht, regelmäßigeStichproben von den versendeten Nachrichten zu machen. Bei Zuwiderhandlung gegen das Spam-Verbot, kannder laufende Versand vom Auftragnehmer sofort gestoppt werden. Der laufende Vertrag mit dem Auftraggeberkann in diesem Falle vom Auftragnehmer sofort fristlos gekündigt werden.
    5. Soft- und Hardwareverkauf: Die angegebene Lieferzeit wird nach Möglichkeit eingehalten. Die Angabe zurLieferzeit ist lediglich ein Richtwert und nicht verbindlich. Die Ware muss zum Zeitpunkt des Verkaufsfrei von Mängeln sein und die vereinbarte Beschaffenheit aufweisen. Die Gewährleistungsfrist bestehtzwei Jahre ab Übergabe der Ware. Mängel müssen vom Auftraggeber innerhalb der gesetzlich vorgesehenenGewährleistungsfrist (acht Tage), ab Entdeckung bzw. Erkennbarkeit des Mangels durch Einschreiben mitEmpfangsbestätigung gerügt werden. Für die Bedingungen und Fristen des Klageanspruchs gelten dieBestimmungen gemäß Art. 1495 ZGB.
      Im Falle eines Kaufvertrages zwischen Auftraggeber und einem privaten Konsumenten finden beiProduktmängeln die Bestimmungen zur gesetzlichen Gewährleistungspflicht gemäß Legislativdekret Nr. 206vom 6. September 2005 Anwendung.
      Ausgenommen von Gewährleistung und Garantie sind u. a.:
      • Bedienungsfehler
      • Überspannung/Stromschlag
      • äußerliche Beeinflussung wie z. B. Fall- und Wasserschäden
      • abgelaufene Garantiezeiten
  3. Dauer des Vertrages
    1. Die Nutzung des Dienstes beginnt mit dem Aktivierungsdatum der bestellten Dienstleistung oder mit Datumdes technischen Einsatzes.
    2. Der Beginn der Leistungserbringung kann sich verzögern, falls die Verzögerung auf Versäumnisse desAuftraggebers (z.B. fehlende Kundenbereitstellungen), höhere Gewalt, außerordentliche technischeProbleme oder auf Leistungen durch Dritte, welche nicht Erfüllungsgehilfen des Auftragnehmers sind,zurückzuführen ist. Der Auftragnehmer haftet in diesem Fall nicht für Nachteile des Auftraggebers undist nicht zur Zahlung einer Pönale oder eines wie auch immer gearteten Schadensersatzes verpflichtet.
    3. Sofern nichts anderes vereinbart ist, hat der Vertrag hinsichtlich aller von ihm geregelten Leistungeneine Laufzeit von drei (3) Jahren ab Aktivierungsdatum und wird im Anschluss stillschweigend um jeweilsein (1) Jahr verlängert, wenn er nicht innerhalb von 60 Tagen vor Ablauf des Jahres schriftlich mittelsEinschreibebrief mit Rückantwort oder PEC gekündigt wird, wobei für die fristgerechte Kündigung dasErhaltsdatum des Schreibens gilt.
    4. Jeder Auftrag bedarf zum Vertragsabschluss einer Auftragsbestätigung. Die Übergabe der Ware an denAuftraggeber oder die Nutzung der Dienstleistung bewirkt ebenfalls den Vertragsabschluss.
    5. Ein Vertragsrücktritt ist nur dann wirksam, wenn termingerecht gekündigt wurde und sofern die, vomAuftragnehmer zur Verfügung gestellte Hardware und Software, bei KONVERTO in der Bruno-Buozzi-Str. 8,Bozen abgegeben wurde.
    6. Einer Übertragung der Domain auf einen anderen Auftragnehmer stimmt der Auftragnehmer nur zu, soferndiese vorher vom Auftraggeber schriftlich beantragt wurde.
    7. Für die Deaktivierung des Dienstes wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,00 € zuzüglich MwSt.verrechnet. Ein eventuelles Telefonieguthaben wird nach Deaktivierung des Dienstes und Verrechnung derfestgelegten Bearbeitungsgebühr in voller Höhe rückerstattet.
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
    1. Der Auftraggeber bestätigt, die Preise aus dem gegenständlichen vom Auftraggeber angenommen Angebots zurKenntnis genommen zu haben. Der Auftragnehmer behält sich vor, die Preise ab Beginn der nächstenZahlungsperiode abzuändern. Die Änderungen werden dem Auftraggeber durch eine Veröffentlichung auf denInternetseiten des Auftragnehmers mitgeteilt (www.konverto.eu). Der Auftraggeber akzeptiert durchUnterzeichnung des vorliegenden Vertrages diese Möglichkeit.
    2. Die Nutzungsgebühren sowie alle anderen vom Auftragnehmer erbrachten Leistungen werden im Voraus mitZahlungsfrist von 25 Tagen in Rechnung gestellt. Es können Entgelte für mehrere Monate zusammenverrechnet werden. Die Zahlung erfolgt durch Lastschrift (SEPA) oder mittels Banküberweisung, auf jedenFall aber innerhalb der auf der Rechnung angeführten Frist.
    3. Bei Überschreitung des vertraglich festgelegten Speicher-Limits durch den Auftraggeber behält sich derAuftragnehmer das Recht vor, für die Belegung des über das Limit hinaus gehenden Speicherplatzes einenAufpreis zu verrechnen.
    4. Sollte die Zahlung, trotz schriftlicher Mahnung, nicht fristgerecht geleistet werden, ist derAuftragnehmer berechtigt sämtliche Dienste und die Erbringung der Leistungen zu Gunsten des säumigenAuftraggebers auszusetzen bzw. zu verweigern, seinen Internetauftritt zu deaktivieren oder dieProjektarbeiten einzustellen, wobei der Auftraggeber in diesem Fall schon jetzt unwiderruflich auf dieallfällige Erwirkung von gerichtlichen Sicherungs- und Dringlichkeitsmaßnahmen verzichtet. DieZahlungsverpflichtung bleibt trotz dieser Maßnahmen aufrecht und der Auftragnehmer behält sich alleübrigen rechtlichen Schritte vor.
    5. Für den Fall des Zahlungsverzuges werden die gesetzlichen Verzugszinsen in voller Höhe angelastet.Unabhängig davon ist der Auftragnehmer auf jeden Fall berechtigt, diesen Vertrag mittels einfacherschriftlicher Mitteilung aufzulösen und Schadenersatz zu verlangen.
    6. Die Rechnung muss gemäß den einschlägigen steuerlichen Bestimmungen ausgestellt werden.
    7. Der Auftraggeber ist bei gerechtfertigter Reklamation, außer in den Fällen der Rückabwicklung nicht zurZurückhaltung des gesamten, sondern nur eines angemessenen Teiles des Bruttorechnungsbetragesberechtigt. Insolvenzverfahren oder insolvenzähnliche Verfahren gelten als auflösende Bedingung i. S. d.Art. 1353 u. 1360 Abs. 2 ZGB.
    8. Rechnungsbeschwerden müssen bei dem in der Rechnung angegebenen Sitz innerhalb von 60 Tagen abFälligkeit der beanstandeten Rechnung eingereicht werden. Ausgenommen sind jene Fälle, in denen derAuftraggeber eine verspätete Zustellung der Rechnung geltend machen kann. Die Einreichung einerBeschwerde enthebt den Auftraggeber nicht von seiner Pflicht, innerhalb der Fälligkeit der Rechnungsämtliche dort angeführten Beträge zu begleichen. Der Ausgang der Beschwerde wird dem Auftraggeberschriftlich innerhalb von 30 Kalendertagen ab Eingang derselben mitgeteilt.
    9. Bei Programmierarbeiten verrechnet der Auftragnehmer eine Anzahlung nach Auftragserteilung. Mit derProgrammierung wird nach Eingang der Anzahlung und Bereitstellung sämtlicher im Angebot unter Punkt"Kundenbereitstellungen" angeführten Materialien begonnen.
    10. Die Traffic-Gebühren für übertragene Nachrichten wie SMS, Telefonate usw. werden entweder mittelsAufladung monatlich oder trimestral verrechnet.
    11. Alle Waren und Produkte werden vom Auftragnehmer unter Eigentumsvorbehalt geliefert und bleiben bis zurvollständigen Bezahlung Eigentum desselben.
    12. Das Entgelt wird dem Auftraggeber auch dann angelastet, falls die angefragten Leistungen deshalb nichterbracht werden konnten, weil der Zugang zu den Räumlichkeiten des Auftraggebers während der normalenArbeitszeiten nicht möglich war bzw. weil die Geräte, Programme, Systeme oder Beschäftigten desAuftraggebers nicht verfügbar waren.
  5. Rechte und Pflichten des Auftragnehmers (KONVERTO)
    1. Der Auftragnehmer erbringt für den Auftraggeber zu den nachstehend genannten Bedingungen die Leistungen,die jeweils seitens des Auftraggebers angefordert werden und im jeweiligen Angebot näher beschriebensind.
    2. Die Leistungspflicht des Auftragnehmers beruht und beschränkt sich auf Angaben des Auftraggebers zumjeweiligen Sachverhalt und damit verbundenen Problematiken und Anforderungen. Der Auftraggeber übernimmtdie volle und ausschließliche Haftung für diese Angaben. Auf der Grundlage dieser Angaben erklärt undgewährleistet der Auftragnehmer, dass die Leistungen von Personen mit entsprechenden beruflichenFähigkeiten erbracht werden. Der Auftraggeber haftet allein für die Aktivitäten, die Gegenstand der vonden Mitarbeitern des Auftragnehmers erbrachten Leistungen sind, und haftet ferner allein für dasErgebnis dieser Aktivitäten.
    3. Die Leistungen werden dem Auftraggeber während der in Artikel 3 festgelegten Zeiten von den Mitarbeiterndes Auftragnehmers erbracht; der Auftragnehmer kann für die Erbringung der Leistungen auch auf externeTechniker zurückgreifen, wobei aber ihre Haftung gegenüber dem Auftraggeber innerhalb der von Artikel 5.vorgesehenen Grenzen gilt.
    4. Mit diesem Vertrag werden keine Lizenzen, Rechte oder Beteiligungen an eingetragenen Marken,Handelsnamen oder Dienstleistungsmarken vom Auftragnehmer gewährt. Alle Rechte, die nicht ausdrücklichmit diesem Vertrag gewährt werden, sind ausschließlich dem Auftragnehmer vorbehalten. Sämtliche mit demAuftrag zusammenhängende Autorenrechte stehen ausschließlich dem Auftragnehmer zu.
    5. Der Auftragnehmer ist für Daten, die dem Auftraggeber zugesendet bzw. zwischen den Kunden ausgetauschtwerden, bezüglich Formats, Grund oder Inhalt nicht verantwortlich.
    6. Der Auftragnehmer trägt keine Verantwortung für Dienstunterbrechungen, auch wenn diese anderenLieferanten zuzuschreiben sind. Der Auftragnehmer kann das Vertragsverhältnis jederzeit auflösen, sofernder Inhaber der physischen Anbindung (z.B. Glasfaser) diese nicht mehr bereitstellt.
    7. Der Auftragnehmer behält sich vorübergehende Einschränkungen der Übertragungskapazität wegen Erreichungeigener Kapazitätsgrenzen insbesondere dann vor, wenn sie geringfügig und sachlich gerechtfertigt sindund auf Umständen beruhen, die außerhalb des Verantwortungsbereichs des Auftragnehmers liegen.
    8. Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Dienst jederzeit aus Gründen der Effizienz, der Sicherheit oderanderen technischen Begebenheiten auszusetzen und haftet nicht für Unterbrechungen, auch wenn dieseUnterbrechungen dem Auftraggeber vorher nicht mitgeteilt worden sind.
    9. Der Auftragnehmer haftet nicht, wenn der Dienst aufgrund höherer Gewalt (Kriege, Revolten,Arbeitskämpfe, Feuer, Hochwasser und andere Witterungsfaktoren, etc.), unvorhersehbarer Ereignisse,technischer Störungen, insbesondere durch Stromausfälle, Hardwareschäden, Ausfall von Datenleitungen,Streik oder Aussperrung, oder Unterbrechungen im Bereich der Betreiber der Daten- bzw.Telefonverbindungen, Ausnahmefällen, Zufall und/oder Ereignissen, die nicht dem Auftragnehmer anzulastensind, ausgesetzt bzw. unterbrochen wird. Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis, dass im Falle einerAnbindung über Satellit Anwendungen wie VPN, VoIP und peer to peer nicht gewährleistet werden.
    10. Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für:
      • Schäden, die sich aus der Unzugänglichkeit der gesicherten Daten durch Passphrase-Verlustergeben.
      • Änderungen an Netzeinrichtungen und Endgeräten, welche vom Auftraggeber selbst oder durch Dritteohne Zustimmung vom Auftraggeber durchgeführt wurden
      • Störungen durch vom Auftraggeber, ohne Zustimmung von Auftragnehmer, verwendete Endgeräte (z.B.solche, die nicht dem Stand der Technik und den vom Auftragnehmer bekannt gegebenenSchnittstellenentsprechen)
      • mangelnde Vorkehrungen seitens des Auftraggebers in den Bereichen Sicherheit, Blitzschutz,Erdung,Feuerschutzmaßnahmen und Unfallvermeidung
      • Schäden, die der Auftraggeber auf Grund der Nichtbeachtung dieser „AllgemeinenGeschäftsbedingungen“, sonstiger Vereinbarungen mit dem Auftragnehmer oder durchbestimmungswidrigeVerwendung verursacht hat
      • fehlerhafte Programme, noch für Dienstleistungen, welche der Auftraggeber über den vomAuftragnehmerzur Verfügung gestellten Internetzugang bezieht. Ein allenfalls zustande gekommenesRechtsverhältnisbesteht lediglich zwischen dem Auftraggeber und dem Dritten
      • Verlust, Beschädigung oder Veränderung von Daten und Programmen, die auf Anwendungsfehler odereigenmächtige Veränderung von Hard- und Software durch den Auftraggeber zurückzuführen sind
      • die Nichtverwahrung (z.B. über den PEC-Dienst) versendeter und übermittelter Nachrichten
    11. Der Auftragnehmer übernimmt keine Gewähr für die Funktionsfähigkeit der sich im Besitz des Auftraggebersbefindlichen Telekommunikationseinrichtungen, wie PCs, Modems, Router, Netzwerkequipment etc., soweitdiese nicht im Einflussbereich des Auftragnehmers sind.
    12. Die Haftung des Auftragnehmers für leichte Fahrlässigkeit sowie für Folgeschäden, reineVermögensschäden, entgangenen Gewinn sowie für alle mittelbaren Schäden und Schäden aus AnsprüchenDritter wird generell ausgeschlossen.
    13. Im Fall von nachgewiesenem, dem Auftragnehmer aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeitanlastbarem Datenverlust oder Verletzungen hinsichtlich Datenschutzes kann dem Auftraggeber einHöchstbetrag im Ausmaß von sechs (6) Monats-Abogebühren zugesprochen werden.
    14. Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund aufzulösen. Ein wichtiger Grund liegtinsbesondere bei Eröffnung oder Abweisung eines Insolvenzverfahrens über den Auftraggeber beiBeantragung eines außergerichtlichen Ausgleichsversuchs, bei Einleitung eines Liquidationsverfahrensoder bei Verdacht des Missbrauchs des Kommunikationsdienstes, bei Tod des Auftraggebers, bei Verstoßgegen gesetzliche Vorschriften, behördliche Auflagen oder vertragliche Bestimmungen vor. DerAuftragnehmer ist wahlweise auch berechtigt, den Dienst zu sperren. In diesen Fällen ist derAuftragnehmer nicht verpflichtet, bereits bezahlte Leistungen (z.B. im Voraus bezahlte Grundgebühren)zurückzuerstatten.
    15. Der Auftragnehmer ist ermächtigt, seine Pflichten ganz oder zum Teil, somit auch hinsichtlich einzelnerDienstleistungen, oder den gesamten Vertrag mit schuldbefreiender Wirkung einem Dritten zu übertragen.Der Auftraggeber wird hiervon verständigt.
    16. Der Inhalt der Nachrichten wird vom Auftragnehmer nicht kontrolliert, ausgenommen sind die nachfolgendenGründe:
      • um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen;
      • um sich gesetzlichen Maßnahmen anzupassen, einschließlich jeder Anordnung der Gerichtsbehördenoderanderer zuständiger Ämter;
      • um die Interessen vom Auftragnehmer oder anderer zu wahren;
    17. Der Auftragnehmer behält sich vor, die zur Erbringung der Dienste angewandten Technologien jederzeit anden Stand der Technik anzupassen. Weiteres behält sich der Auftragnehmer das Recht vor, geplanteInterventionsarbeiten innerhalb des Wartungsfensters (dienstags, 1.00 Uhr bis 5.00 Uhr) vorzunehmen.
    18. Der Auftragnehmer behält sich ferner das Recht vor, die Annahme eines Auftrages abzulehnen, bzw. bereitsbestehende Dienstleistungen einzustellen bzw. offline zu schalten, sollten die Inhalte in irgend einerWeise anstößig, pornografisch, rassistisch, Gewalt verherrlichend, desinformierend, diffamierend,beleidigend, gesetzeswidrig sein, oder gegen den guten Geschmack, die guten Sitten, den guten Ruf desAuftragnehmers bzw. deren Mitarbeiter oder Partner verstoßen sowie Werbung für Sekten oder Glücksspielebeinhalten. Der Auftragnehmer haftet für keine Schadensersatzforderungen, die aus direkt oder indirektdamit zusammenhängenden Rechtsstreitigkeiten entstehen.
    19. Der Auftragnehmer weist darauf hin, dass ein passwortgeschützter Bereich nur einen einfachenSchutzmechanismus vorsieht, der mit entsprechendem Wissen Dritter (z.B. pishing) umgangen werden kann.Aus diesem Grund wird empfohlen, dass sich der Auftraggeber an den Auftragnehmer wendet, damit dieserihm eine sichere und individuelle Zusatzlösung anbieten kann.
    20. Aus technischen Gründen kann eine 100%ige Verfügbarkeit der Internetdienste nicht sichergestellt werden.Dem Auftragnehmer ist es weiteres nicht möglich sicherzustellen, dass E-Mails oder SMS ankommen oder imFalle des "Nichtankommens" Fehlermeldungen verschickt werden, da sich die Übertragungswege teilweise demEinflussbereich des Auftragnehmers entziehen.
    21. Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass der Auftragnehmer ein elektronischesLog-Register führt, von dem aus es möglich ist, auf die Benutzung des Dienstes zurückzugreifen.
    22. Der Auftragnehmer geht neben den in diesem Vertrag genannten Verpflichtungen keine weiterenVerpflichtungen ein und übernimmt keine Gewähr für die auf der Grundlage des Vertrags erbrachtenLeistungen, auch was ihre Ergebnisse oder ihre Eignung für einen bestimmten Zweck anbelangt. DerAuftragnehmer gewährleistet nur die Funktionstüchtigkeit und die Charakteristiken der Leistung, so wieim jeweiligen Angebot beschrieben, wobei der Auftraggeber diese Funktionen kennt. Der Auftragnehmerübernimmt keine weitere explizite oder implizite Gewähr, einschließlich Garantien und Zusicherungen derVerkäuflichkeit oder Eignung der Leistung für einen bestimmten Verwendungszweck.
    23. Alle in diesem Vertrag bzw. im jeweiligen Angebot dazu vorgesehenen Gewährleistungen sind nichtig undunwirksam, falls die Leistungen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Seiten des Auftragnehmersabgeändert werden.
  6. Rechte und Pflichten des Auftraggebers (Kunde)
    1. Der Auftraggeber ist verpflichtet alle beanspruchten Dienste nur unter Beachtung der nationalen undinternationalen Rechtsvorschriften, sowie der jeweiligen Rechtsordnung zu nutzen und dabei auch nichtgegen die guten Sitten zu verstoßen. Weiteres verpflichtet er sich die Dienste in voller Achtung derDatenschutzbestimmungen zu benutzen (vor allem in Bezug auf den Versand von Nachrichten mittels E-Mailoder SMS). Der Auftraggeber haftet ausnahmslos für die direkten und indirekten Schäden, Beschädigungen,Datenverluste, Verstöße gegen die Rechte Dritter, Verzug, Funktionsstörungen, vollständige oderteilweise Unterbrechungen, die durch die missbräuchliche und rechtswidrige Nutzung des Dienstesentstehen können. Der Auftragnehmer hält den Auftraggeber von sämtlichen Forderungen, Klagen oderEinreden, die bezüglich seiner Verpflichtungen von Dritten an den Auftragnehmer bzw. an ihreBeschäftigten, Verwaltungsräte, Vertreter oder Mitarbeiter herangetragen werden, klag und schadlos.
    2. Im Falle einer Verletzung dieser Verpflichtung hat der Auftragnehmer das Recht, den Dienst mitsofortiger Wirkung auszusetzen und vom Vertrag zurückzutreten und behält sich vor, weitere rechtlicheSchritte in die Wege zu leiten.
    3. Mit diesem Vertrag werden dem Auftraggeber beschränkte Nutzungsrechte für die Inanspruchnahme derLeistungen gewährt. Alle Rechte bzgl. der Leistungen, sowie an deren geistigen Eigentum sindausschließliches Eigentum des Auftragnehmers. Es ist dem Auftraggeber untersagt, die erhaltenenLeistungen zu vervielfältigen und zu ändern, sowie Umgestaltungen und Bearbeitungen vorzunehmen unddiese zu verwerten oder weiterzugeben. Zudem ist es dem Auftraggeber untersagt, den Dienst oder denVertrag, ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Auftragnehmers an Dritte abzutreten.
    4. Der Zugang zum Dienst ist durch persönliche Passwörter (“Identifikationsnummer“ und “Passwort“), sowiemitunter durch ein Verschlüsselungsprotokoll geschützt. Der Auftraggeber ist verpflichtet, diese Datensorgfältig zu verwahren und haftet ausnahmslos für Schäden, die durch die missbräuchliche undrechtswidrige Nutzung derselben entstehen können. Dem Auftraggeber ist es untersagt, Kennwörter odersonstige Zugangsschlüssel weiterzugeben. Weiteres haftet der Auftragsgeber ausnahmslos für die Schäden,die aus der Weitergabe oder durch mangelnde Sicherheitsvorkehrungen bei der Aufbewahrung vonAuftraggeber-Daten und Kennwörtern, sowie durch Virenbefall und Einbruch (Hacking) in das Systementstehen.
    5. Der Auftraggeber verpflichtet sich außerdem den eventuellen Diebstahl oder Verlust der persönlichenZugangsdaten dem Auftragsnehmer unverzüglich mitzuteilen.
    6. Die gespeicherten Daten gehören dem Auftraggeber, daher hat derselbe für deren Sicherung Sorge zutragen. Der Auftraggeber haftet für einen angemessenen, protokollierten Schutz der Personen- undVermögensdaten sowie auch für sämtliche Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der gespeicherten Daten gegenZerstörung oder missbräuchliche Verwendung. Der Auftraggeber verpflichtet sich nur Materialien (Daten,Fotos, ‚Bilder, Multimedia-Dateien, usw.) zu publizieren, deren Rechte er besitzt bzw. durch welcheDritte in ihren Rechten nicht verletzt werden (insbesondere im Bereich des Datenschutz-, Urheber- undWettbewerbsrechts). Im Falle von unrechtmäßig veröffentlichten Daten haftet ausschließlich derAuftraggeber und enthebt den Auftragnehmer jeder Haftung gegenüber Dritten. Eine Verpflichtung vomAuftragnehmer zur Überprüfung etwaiger immaterieller Rechte Dritter an dem vom Auftraggeber zurVerfügung gestellten Material besteht nicht, außer im Falle eines offensichtlichen Verstoßes. Zudemübernimmt der Auftragnehmer keine Haftung für die vom Auftraggeber in die Website eingepflegten Links.Durch die Inanspruchnahme des Dienstes bleiben die Rechte an den veröffentlichten Materialien (Fotos,Multimedia-Dateien, usw.) unverändert.
    7. Der Auftraggeber garantiert, dass Personen, die auf den veröffentlichten Materialien (Bildern,Multimedia-Dateien, usw.) erkennbar dargestellt sind, einer Veröffentlichung zugestimmt haben, bzw. dassdie Darstellung der Personen rechtmäßig erfolgt.
    8. Der Auftraggeber ist für den Inhalt der von ihm abgelegten und gespeicherten Daten alleinverantwortlich. Der Auftragnehmer übt keine Kontrolle über die Inhalte der Daten und Dateien desAuftraggebers aus.
    9. Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle Patent-, Autoren- und Lizenzrechte einzuhalten.
    10. Der Auftraggeber stellt ferner sämtliche für die reibungslose Installation und den reibungslosen Betriebnotwendigen technischen Voraussetzungen (z. B. Stromversorgung, Blitzschutz, Erdung, geeignete Räume,Kabelwege etc.) und Informationen (z. B. Verlauf von Elektro- und Wasserleitungen) kostenlos zurVerfügung und wird allenfalls erforderliche Zustimmungen Dritter bzw. von Behörden einholen. DerAuftraggeber erklärt weiteres, im Besitz der Ermächtigung zur Anbringung der Netzeinrichtungen zu sein,und erteilt hiermit dem Auftragnehmer den Auftrag zur Installation.
    11. Im Falle von Unterlassungsansprüchen Dritter oder falls der Auftraggeber nicht zweifelsfreiRechtsinhaber der veröffentlichten Materialien (Dokumente bzw. Programme) ist, erklärt sich derAuftraggeber bereits jetzt mit einer möglichen Zugriffssperre bis zur Klärung der jeweiligen Sachlageeinverstanden. Auch bei Inhalten, die bestimmte Personen oder Personengruppen beleidigen oderverunglimpfen oder gegen geltendes nationales oder internationales Recht verstoßen, behält sich derAuftragnehmer das Recht vor, eine Zugriffssperre zu aktivieren.
    12. Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis, dass die Nutzung des Internets mit Unsicherheiten verbunden ist (z.B. Viren, Trojaner, Angriffe von Hackern, Einbrüche in WLAN-Systeme etc.) und die Lieferung aus einerungeschützten Internetanbindung besteht. Bei vom Auftragnehmer errichteten oder überprüftenSicherheitssystemen geht der Auftragnehmer mit gewöhnlicher Sorgfalt nach dem Stand der Technik vor. Eskann aber keine absolute Systemsicherheit gewährleistet werden. Für den Schutz der Anlagen und diegenerelle Sicherheit des eigenen PCs muss der Auftraggeber selbst Sorge tragen. Es wird keine Haftungfür Datenverluste, für den Inhalt abgefragter Daten aus dem Internet oder vom Auftraggeber erhalteneoder gesendete E-Mails (insbesondere, wenn mit Viren befallen) oder SMS übernommen. Schäden undAufwendungen, die dadurch entstehen, gehen ausschließlich zu Lasten des Auftraggebers.
    13. Der Auftraggeber autorisiert den Auftragnehmer, ihm kostenlos zur Verfügung gestellte Dienstleistungeneinzustellen und die dazugehörigen Daten und Inhalte zu löschen, sofern ein Jahr lang kein Zugriff
    14. Die in einem Abonnement enthaltenen Zusatzdienste werden auf Anfrage des Auftraggebers aktiviert.
    15. Die Konfigurationsparameter des zum Zwecke der Anbindung beim Auftraggeber installierten Routers,Modems, Funkmodems und ähnliches werden vom Auftragnehmer vorgegeben und dürfen vom Auftraggeber nichtohne schriftliches Einverständnis des Auftragnehmers geändert werden.
    16. Störungen an Telekommunikationsdienstleistungen bzw. Mängel oder Schäden an Netzeinrichtungen oderEndgeräten, welche vom Auftragnehmer zu verantworten sind, sind vom Auftraggeber unverzüglichmitzuteilen. Störungen können telefonisch über die kostenfreie Nummer 800 031 031 oder per E-Mail aninfo@konverto.eu gemeldet werden. Der Auftragnehmer ist bemüht, auf gemeldete Störungen unverzüglich zureagieren. Ist keine Störung feststellbar bzw. ist diese dem Auftragnehmer nicht anzulasten, werden demAuftraggeber eventuell angefallene Kosten laut geltender Preisliste angelastet und verrechnet.
    17. Der Kunde verpflichtet sich in der Nutzung der Software der jeweiligen von Microsoft gehostetenOnlinedienste die „Dienstspezifischen Bestimmungen für Onlinedienste“, wie im „Volumenlizenzvertrag desKunden“ https://www.microsoft.com/licensing/docs/customeragreement beschrieben, gemäß derVolumenlizenzvereinbarung zu abonnieren und anzuwenden, wie auch die EU Model Clauses[https://www.microsoft.com/en-us/TrustCenter/Compliance/EU-Model-Clauses] einschließlich andererDatenschutz- und Sicherheitsbestimmungen ausdrücklich zu akzeptieren[https://portal.office.com/Commerce/supplements.aspx].
  7. Datenschutz
    1. Beide Parteien sind verpflichtet, alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erlangten Kenntnisse vonGeschäftsgeheimnissen und Datensicherheitsmaßnahmen und sonstigen vertraulichen Informationen derjeweils anderen Partei auch über die Beendigung des Vertrages hinaus vertraulich zu behandeln.
    2. Das vollständige Informationsschreiben nach Art. 13 GDPR hinsichtlich der Verarbeitungsmodalitäten derpersonenbezogenen Daten und dem Zweck der Datenverarbeitung im Rahmen der normalen Geschäftsbeziehungist auf der Webseite www.konverto.eu/privacy veröffentlicht. Mit der Zeichnung der gegenständlichenAllgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Auftraggeber ausdrücklich, dieses vollständigeInformationsschreiben nach Art. 13 GDPR zur Kenntnis genommen zu haben.
    3. Um den Auftraggeber über neue Dienstleistungen und anstehende Veranstaltungen zu informieren, kann derAuftragnehmer die E-Mail-Adresse des Auftraggebers zur Zusendung genannter Mitteilungen nutzen. DerAuftraggeber kann dieser Zusendung jederzeit widersprechen.
    4. Auftragsverarbeitung: Bei der Erbringung von Dienstleistungen kann es vorkommen, dass personenbezogeneDaten verarbeitet werden. Diese Verarbeitung ist durch eine Auftragsverarbeitung im Sinne von Art. 28GDPR zu regeln. In diesen Fällen gelten, sofern keine gesonderte Ernennung von KONVERTO zumAuftragsverarbeiter vorgenommen wurde, folgende Vereinbarungen:
      1. Rollen: Der Auftraggeber übernimmt die Rolle des „Verantwortlichen“ für die Verarbeitung und erernennt den Auftragnehmer zum „Auftragsverarbeiter“. Es ist festgestellt worden, dass derAuftragnehmer über die geeigneten Voraussetzungen hinsichtlich Fähigkeit, Zuverlässigkeit undErfahrung in Hinblick auf die Anwendung der geltenden Bestimmungen im Bereich Datenschutzverfügt, um die Tätigkeit als Auftragsverarbeiter rechtskonform auszuüben. Der Auftragnehmernimmt diese Ernennung an.
      2. Gegenstand der Verarbeitung (abhängig von der Dienstleistung): Bereitstellung, Betrieb undDurchführung von IT-Dienstleistungen wie Netzwerklösungen, Sicherheitslösungen, UnifiedCommunication Systeme, IT-Infrastruktur, Internetdienstleistungen, Datacenter, Public Cloud undSoftwareentwicklung.
      3. Kategorien von personenbezogenen Daten (abhängig von der Dienstleistung): a) technische Datenzur Durchführung der Dienstleistung: Accountnamen, IP-Adressen, verschiedene Logdaten undVerbindungsprotokolle, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und ähnliches; b) die Inhalte desbetreuten IT-Systems ohne inhaltlichen Bezug, wie etwa die Backupdaten, die übertragene E-Mail,die Daten auf Servern und ähnliches.
      4. Kategorien von betroffenen Personen: a) alle Benutzer der betreuten IT-Systeme; b) indirekt allebetroffenen Kategorien, welche der Auftraggeber mit den betreuten IT-Systemen verarbeitet (z.B.seine Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter oder ähnliches).
      5. Ort der Durchführung der Verarbeitung: Die Verarbeitung findet innerhalb der EU statt.
      6. Pflichten des Auftragsverarbeiters: Grundprinzipien der Verarbeitung: SämtlicheDatenverarbeitungs-vorgänge des Auftragsverarbeiters sind auf jene Tätigkeiten beschränkt, dienotwendig sind, um die vertraglich vereinbarten Leistungen zu erfüllen und den gesetzlichenAuflagen nachzukommen (Zweckgebundenheit). Der Auftragsverarbeiter verpflichtet sich zudem fürdie Geheimhaltung, die Integrität, die Unversehrtheit, die Verfügbarkeit und die Qualität derDaten zu sorgen. In diesem Zusammenhang ist er angehalten alle Datenverarbeitungstätigkeitenunter Berücksichtigung der Prinzipien der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, der Transparenz undder Sicherheit vorzunehmen und alle gesetzlichen Bestimmungen in den Bereichen Datenschutz undBerufs- und Betriebsgeheimnis einzuhalten. Die Verarbeitung der Daten erfolgt jedenfalls nachTreu und Glauben. Unterstützung/Kooperation: Sollte es zu Anfragen von Informationen,Geltendmachung von Rechten der Betroffenen oder Anfragen auf Aushändigung von Unterlagen kommen,so ist der Auftragsverarbeiter verpflichtet, diese umgehend an den Verantwortlichenweiterzuleiten und diesen zu informieren. Gleiches gilt auch für Kontrollen und/oder Anfragenauf Zugang zu Daten und/oder Zugang zu informatischen Systemen und Anwendungen seitens derDatenschutzbehörde oder von Seiten der Polizei- und Aufsichtsbehörden. Der Auftragsverarbeiterunterstützt den Verantwortlichen in allen Belangen bestmöglich und steht diesem beratend zurSeite. Sollte es zu Kontrollen durch die Datenschutzbehörde oder Polizei- und Aufsichtsbehördenkommen, so ist der Auftragsverarbeiter verpflichtet diese Kontrollen, auch ohne Vorankündigung,zuzulassen, der Behörde und dem Verantwortlichen Zutritt zu den betroffenen Bereichen zugewähren und die Kenntnis der Datenverarbeitungstätigkeit zu ermöglichen. Auch im Falle vonDatenpannen bzw. Meldungen an die Datenschutzbehörde stellt der Auftragsverarbeiter sicher, dassder Verantwortlich die nötige Unterstützung erfährt und ihm alle nötigen Informationen und Datenzur Verfügung stehen. Kontrollen: der Auftragsverarbeiter stimmt Kontrollen seitens desVerantwortlichen bzgl. der Einhaltung der auferlegten Vorgaben zu, wobei diese mindestens 5Arbeitstage zuvor schriftlich angekündigt werden. Sollte der Verantwortliche feststellen, dassdie Datensicherheit auch nur teilweise nicht gewährleistet oder bedroht ist, fordert er denAuftragsverarbeiter schriftlich auf, die Unregelmäßigkeiten zu beseitigen oder ist, in schwerenFällen, auch berechtigt die Beendigung der Zusammenarbeit vorzunehmen und die gegenständlicheErnennung aufzuheben. Der Auftragsverarbeiter informiert den Verantwortlichen unverzüglich,falls er der Ansicht ist, eine Weisung desselben verstößt gegen Datenschutzbestimmungen derUnion oder der Mitgliedsstaaten. Weitergabe an Dritte: Der Auftragnehmer kannSub-Auftragsverarbeiter hinzuziehen. Eine Weitergabe der Daten an Dritte darf nur erfolgen, wenndies mit dem Verantwortlichen vorab vereinbart und schriftlich festgehalten wurde. DieWeitergabe der Daten seitens des Auftragsverarbeiters muss jedenfalls an eine entsprechendeschriftliche Ernennung samt Auflagen und Vorgaben gebunden sein (gesonderter Ernennungsakt),welche dieselben Verpflichtungen zum Datenschutz beinhaltet wie gegenständlicher Vertrag. EineDatenweitergabe ohne vorhergehende Zustimmung durch den Verantwortlichen kann nur dann erfolgen,wenn dies für das Erbringen der vereinbarten Leistung oder auf Grund von gesetzlichenBestimmungen propädeutisch oder erforderlich ist. Eine Liste der Sub-Auftragsverarbeiter kannbeim Auftragsverarbeiter eingesehen werden.Sicherheitsmaßnahmen: Der Auftragsverarbeiter stellt sicher, in Abstimmung mit demVerantwortlichen, dass alle geeigneten technischen, informatischen, organisatorischen,logistischen, methodischen und prozeduralen Maßnahmen getroffen wurden, um die Datenverarbeitungden normativen Vorgaben gemäß vorzunehmen und die Sicherheit der Daten zu gewährleisten. Diesvor allem auch im Zusammenhang mit den Vorgaben gem. Art 32 GDPR und somit proportional zumRisiko und unter Berücksichtigung des Standes der Technik. Im Wesentlichen verpflichtet sich derAuftragsverarbeiter, in Abstimmung mit dem Verantwortlichen, geeignete Maßnahmen zu treffen umden Zugang von Unbefugten zu den Daten zu verhindern, die unautorisierte Änderung,Vervielfältigung, Ablesung oder Löschung von Daten zu vermeiden, den Zugang zu den Systemen aufjene Personen zu beschränken, die effektiv hierfür berechtigt wurden, und für die entsprechendeKontrolle der Zugänge zu sorgen. Weiters stellt der Auftragsverarbeiter sicher, dass alleKommunikationskanäle bestmöglich gesichert werden, das Lesen, Kopieren und Löschen der Datenwährend einer Datenübertragung nicht möglich ist und im Falle der Unterbrechung des Diensteseine Wiederherstellung der Systeme gewährleistet wird („recovery-procedures“). Gleichzeitigverpflichtet sich der Auftragsverarbeiter, sein Personal und die mit der Verarbeitungbeauftragten Personen entsprechend zu sensibilisieren, den jeweiligen Aufgaben gemäß zuunterweisen, diese schriftlich zur Geheimhaltung und Vertraulichkeit zu verpflichten und dieTätigkeiten der Beauftragten zu beaufsichtigen. Diese Verschwiegenheitsverpflichtung bleibt auchnach der Beendigung der Tätigkeit beim Auftragsverarbeiter aufrecht. Auch verpflichtet sich derAuftragsverarbeiter dem Verantwortlichen auf Nachfrage einen Bericht über die implementiertenSicherheitsmaßnahmen und eine Beschreibung der jeweiligen Maßnahmen hinsichtlich der konkretenjeweilig vorgenommenen Datenverarbeitungstätigkeiten zur Verfügung zu stellen. Rückgabe undLöschung: Nach Beendigung der Dienstleistung werden alle damit zusammenhängendenpersonenbezogenen Daten spätestens nach 60 Tagen von den Systemen gelöscht und auf Anfrage demAuftraggeber ausgehändigt.
      7. Rechte und Pflichten des Verantwortlichen: Für die Beurteilung der Zulässigkeit der beauftragtenVerarbeitung sowie für die Wahrung der Rechte des Betroffenen ist allein der Verantwortlicheverantwortlich. Ebenso ist der Verantwortliche dafür verantwortlich, mit dem Auftragsverarbeiterdie geeigneten technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen abzustimmen, so wie unter7.4.6 angegeben.
      8. Mitteilungspflichten und Weisungen: Der Auftragsverarbeiter teilt dem VerantwortlichenVerletzungen des Schutzes der personenbezogenen Daten unverzüglich mit. Die Mitteilung hatinnerhalb von 24 Stunden ab Kenntnis des Auftragnehmers an eine vom Auftraggeber benannteAdresse zu erfolgen. Der Auftragnehmer informiert den Auftraggeber unverzüglich über Kontrollenoder Maßnahmen von Aufsichtsbehörden oder anderen Dritten, soweit diese Bezüge zurAuftragsverarbeitung aufweisen. Der Auftragnehmer sichert zu, den Auftraggeber bei dessenPflichten nach Art. 33 und 34 GDPR im erforderlichen Umfang zu unterstützen. Dem Auftraggebersteht ein umfassendes Weisungsrecht zu.
  8. Allgemein
    1. Diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ liegen jedem Angebot des Auftragnehmers, jeder Auftragsabnahmeund jeder Auftragsausführung zugrunde. Sie gelten für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, ohne dass sienochmals ausdrücklich vereinbart werden. Mit der Auftragserteilung sind sie vom Auftraggeber alsverbindlich anerkannt.
    2. Wenn nichts anderes vereinbart worden ist, erfolgen alle Mitteilungen zwischen Auftragnehmer undAuftraggeber über E-Mail oder elektronischen Datenaustausch (in den dafür vorgesehenen Formen durchBenutzung privater Fernmeldenetze oder durch Internet mit voller Wirkung).
    3. Der Auftraggeber hat Änderungen seines Namens oder seiner Anschrift umgehend schriftlich mitzuteilen.Erfolgt keine Änderungsmeldung, gelten Schriftstücke als dem Auftraggeber zugegangen, wenn sie an dievom Auftraggeber zuletzt bekannt gegebene Adresse gesendet werden.
    4. Für alle derzeitigen und zukünftigen Steuern, die in Zusammenhang mit dieser Urkunde und mit der Nutzungdes Dienstes anfallen, kommt der Auftraggeber auf.
    5. Von diesen „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ oder anderen schriftlichen Willenserklärungen abweichendemündliche Zusagen, Nebenabreden und dergleichen, insbesondere solche, die von Verkäufern, Zustellern,usw. abgegeben werden, sind nicht verbindlich. Der Inhalt der vom Auftragnehmer verwendeten Prospekte,Werbeankündigungen usw. gilt nicht als Vertragsbestandteil.
    6. Die eventuelle gänzliche oder teilweise Nichtigkeit und/oder Ungültigkeit eines oder mehrerer Artikeldieser „Allgemeinen Geschäftsverbindungen“ wirkt sich in keiner Weise auf die anderen in diesem Vertragenthaltenen Artikel aus, die demnach als uneingeschränkt gültig und wirksam zu betrachten sind. An dieStelle der ungültigen oder unwirksamen Bedingung tritt eine dem wirtschaftlichen Zweck der Vereinbarungnahekommende Bestimmung.
    7. Für alle mit dem Auftragsnehmer geschlossenen Verträge und deren Anwendungen gilt das italienischeRecht. Die Parteien vereinbaren, dass für Streitfragen über die Anwendung und/oder Auslegung desVertrages das Landesgericht Bozen zuständig ist.
    8. Reklamationen und Beschwerden sind an die KONVERTO AG, Bruno-Buozzi-Str. 8, 39100 Bozen, E-Mail:info@konverto.eu zu richten.
    9. Auf den Internetseiten der KONVERTO sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, 1601 South CaliforniaAvenue, Palo Alto, CA 94304, USA, integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logooder dem "Like-Button" ("Gefällt mir") auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Pluginsfinden Sie hier: http://developers.facebook.com/docs/plugins/. Wenn Sie Webseiten besuchen, wird überdas Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebookerhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie denFacebook-Like-Button anklicken, während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie dieInhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unsererSeiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keineKenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie von deren Nutzung durch Facebook erhalten. WeitereInformationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unterhttp://de-de.facebook.com/policy.php. Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer WebseiteIhrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, dann loggen Sie sich vor Besuch unserer Internet-Seiten ausIhrem Facebook-Benutzerkonto aus.
    10. Von diesem Vertrag sind nachstehende Dienstleistungen ausgeschlossen:a) Anpassungen infolge von Gesetzesänderungen, durch die sich eine wesentliche Änderung derFunktionalitäten der Leistungen ergibt;
      b) Erweiterungen und Anpassungen an weitere Wünsche des Auftraggebers;
      c) Anpassungen der Leistungen nach Updates der Soft- und Hardware des Auftraggebers;
      d) Beseitigung von Fehlern, die durch unsachgemäßen Einsatz oder durch Reparaturarbeiten, welche direktvom Auftraggeber, auch durch von diesem beauftragte Dritte, durchgeführt wurden, sowie durch externeEreignisse oder Umstände, die auf jeden Fall keine direkte bzw. indirekte Schuld vom Auftragnehmerenthalten, oder durch Ereignisse höherer Gewalt, Spannungsabsenkungen, Informatikviren, Brand oderStrahlungen bedingt sind;
      e) Arbeiten nach Änderungen, Reparaturen, Hinzufügungen, Austauschen, die nicht vom Auftragnehmergenehmigt sind bzw. von externen Personen durchgeführt werden;
      f) Arbeiten beim Auftraggeber, die nicht unter diesen Vertrag fallen.
      Anforderungen des Auftraggebers im Zusammenhang mit den vorstehenden Punkten bilden Gegenstandseparater, schriftlichen abzufassender Vereinbarungen; sie werden dem Auftraggeber zu den geltendenTarifen des Auftragnehmers berechnet.
    11. Eventuelle zusätzliche Dienstleistungen, die nicht im Vertrag enthalten sind, müssen zwischen denParteien schriftlich vereinbart werden.
    12. Das Entgelt für zusätzliche Dienstleistungen ist auf jeden Fall nicht im Preis dieses Vertrags enthaltenund ist von den Parteien fallweise zu vereinbaren.
  9. Zustimmungserklärung (gemäß Art. 23 der Gesetzesverordnung 196/03 u. EU GDPR 2016/679)Der Auftraggeber erklärt, vollständige Informationen hinsichtlich der Verarbeitungsmodalitäten und dem Zweck dergegenständlichen Datenverarbeitung sowie über die Rechte gemäß Art. 13 D.Lgs 196/2003 und GDPR UE 2016/679erhalten zu haben. Mit der Zeichnung der gegenständlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätige ichausdrücklich, das vollständige Informationsschreiben zur gegenständlichen Datenverarbeitung, welches unterhttps://www.konerto.eu/de/info-navigation/privacy.html veröffentlicht ist, zur Kenntnis genommen zu haben underteile die Zustimmung zur Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung der personenbezogenen Daten für dieErbringung von Dienstleistungen.