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Rücksendungen

Garantieabwicklung

Bei defekten Geräten innerhalb der Garantiezeit, sind folgende Schritte zur reibungslosen Abwicklung zu berücksichtigen:

  • Vorbereitung
    Überprüfen Sie, ob das Problem über den Kundendienst des Herstellers zu lösen ist.
    Viele Probleme lassen sich direkt über den Herstellersupport telefonisch bzw. online beheben.
  • Wie kann ein defektes Gerät eingesendet werden?
    • Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter 0471 064 290 oder an info@rolstore.it.
    • Füllen Sie das RMA-Formular vollständig aus.
    • Verpacken Sie die Ware sorgfältig.
    • Die Rücksendung ist per Post/Spediteur (Porto trägt der Absender) oder alternativ über den Raiffeisenkurierdienst (durch Abgabe bei Ihrer Raiffeisenkasse) an folgende Adresse zu schicken:

      Raiffeisen OnLine GmbH
      Buozzistr. 8
      39100 Bozen


Was ist der Rücksendung beizulegen?

  • Kopie des Kaufbelegs
  • Defektes Gerät möglichst originalverpackt inkl. Zubehör und evtl. Software 
  • RMA-Formular mit ausführlicher Fehlerbeschreibung  
  • Bei PC, Notebook, Tablet: alle für das System erforderlichen Datenträger und Passwörter
    Bitte sorgen Sie für die vollständige Sicherung Ihrer Daten. Wir übernehmen keine Haftung für eventuellen Datenverlust.


Wichtiger Hinweis

Bitte beachten Sie, dass die Garantie ausschließlich defekte Geräte innerhalb der Garantiezeit abdeckt. Durch Softwareprobleme, Stromschlag, Virus, Fehlbedienung und Unachtsamkeit verursachte Defekte sind von der Garantieleistung ausgeschlossen.
Sollte es sich um ein Gerät außerhalb der Garantieleistung handeln, kann für die Defekt-Behebung ein Betrag von 45,00 € inkl. MwSt. berechnet werden.